Companhias aéreas e aeroportos estão intensificando seus investimentos em tecnologia da informação, com gastos estimados em US$ 34,5 bilhões e US$ 10,8 bilhões, respectivamente, em 2023. Esses dados são provenientes do relatório “Transporte Aéreo – Insights em TI 2023” da SITA, que destaca as áreas prioritárias para os CIOs do setor.
As principais áreas de investimento incluem a implementação de tecnologias biométricas para melhorar a experiência dos passageiros, o uso de dados para otimizar operações e o desenvolvimento de soluções sustentáveis para reduzir o consumo de energia e emissões. Com a recuperação da demanda por viagens aéreas, as empresas estão focadas em evitar congestionamentos e interrupções, utilizando ferramentas analíticas para melhorar a eficiência operacional.
A otimização das operações é uma prioridade, com mais da metade das companhias aéreas e aeroportos já utilizando TI para aprimorar processos como check-in, etiquetagem de bagagens e embarque. A biometria está se tornando uma tecnologia comum, com 70% das companhias aéreas planejando implementar sistemas de identificação biométrica até 2026.
O Business Intelligence é identificado como a maior área de investimento em tecnologia para as companhias aéreas nos próximos anos. A integração de dados e o uso de inteligência artificial e machine learning são vistos como essenciais para gerar insights e melhorar a eficiência operacional. Até 2026, 97% das companhias aéreas e 82% dos aeroportos planejam investir em IA.
A sustentabilidade também é uma preocupação crescente, com foco na redução de carbono e conformidade com regulamentações de emissões. As companhias aéreas estão investindo em TI para aumentar a eficiência das operações de voo, enquanto os aeroportos priorizam sistemas de gerenciamento de energia para reduzir emissões.
Até 2026, mais de 90% das companhias aéreas esperam ter implementado TI para otimizar operações de voo, e mais da metade dos aeroportos planejam investir em sistemas de gerenciamento de energia. Esses investimentos são vistos como cruciais para alcançar metas de sustentabilidade no setor.
Em resumo, o aumento dos gastos com TI por companhias aéreas e aeroportos reflete um compromisso com a inovação tecnológica, eficiência operacional e sustentabilidade, preparando o setor para enfrentar os desafios futuros e melhorar a experiência dos passageiros.
