O setor de viagens aéreas está vivenciando um crescimento expressivo em 2023, superando as expectativas e projetando um futuro ainda mais promissor. De acordo com a Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA), a demanda por viagens deve continuar em alta, com a previsão de atingir 8 bilhões de passageiros globais até 2040. Este cenário de expansão está impulsionando a adoção de tecnologias inovadoras para melhorar a experiência dos passageiros.
Um relatório recente da SITA, empresa especializada em tecnologia para o transporte aéreo, intitulado “Insights de TI para Passageiros – 2024”, destaca a importância crescente da digitalização no setor. Os viajantes estão cada vez mais utilizando dispositivos móveis em diversas etapas de suas jornadas, desde a reserva de passagens até a coleta de bagagens. A tecnologia é vista como uma aliada essencial para otimizar o tempo e reduzir o estresse durante as viagens.
A pesquisa revela que 75% dos passageiros estão confortáveis ao armazenar seus passaportes em dispositivos móveis, utilizando credenciais digitais seguras. Essa tendência sugere que as identidades digitais terão um papel crucial na experiência de viagem do futuro, permitindo processos mais ágeis e eficientes nos aeroportos.
Apesar das vantagens, a implementação de tecnologias como a biometria ainda enfrenta desafios relacionados à privacidade. O estudo aponta que 64% dos passageiros desejam ver uma redução nas filas dos aeroportos, mas metade deles expressa preocupações sobre a segurança dos dados pessoais. David Lavorel, CEO da SITA, enfatiza a importância de informar os passageiros sobre as medidas de segurança e privacidade.
Além da eficiência, a sustentabilidade também surge como uma prioridade para os viajantes. Mais de 50% dos entrevistados desejam pagar um valor adicional, em média 11% a mais, para compensar as emissões de carbono de seus voos. Essa disposição reflete um compromisso crescente dos passageiros com práticas mais sustentáveis e a busca por uma aviação com emissões líquidas zero.
A pesquisa da SITA, realizada no segundo trimestre de 2023, entrevistou mais de 7.000 passageiros em 25 países, abrangendo regiões como Américas, Ásia, Europa, Oriente Médio e África. Os resultados indicam uma tendência global em direção à digitalização e sustentabilidade no setor aéreo.
Com a demanda por viagens aéreas em ascensão, o setor enfrenta o desafio de equilibrar inovação tecnológica com questões de privacidade e sustentabilidade. As empresas de aviação estão fazendo chamadas para adotar soluções que não apenas melhorem a experiência do passageiro, mas também atendem às expectativas de responsabilidade ambiental.
O futuro das viagens aéreas parece promissor, com a tecnologia desempenhando um papel central na transformação da experiência do passageiro. À medida que a indústria se adapta a essas novas demandas, a colaboração entre empresas de tecnologia e aviação será crucial para garantir um setor mais eficiente, seguro e sustentável.